1. Comment savoir quelle taille ramasser?

Vous pouvez vous référer à notre guide des tailles qui vous indiquera grâce aux mensurations indiquées, de choisir la bonne taille. Cependant, si vous n’êtes pas sûre, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone pour tout conseil. Nos stylistes vous guideront dans le choix de la meilleure taille et du modèle le plus adapté à votre morphologie.


2. Est-ce que Orah Swim propose des modèles avec protection contre les rayons UV ? protection contre les UV ?

Oui ! Tous nos modèles ont des protections UV élevés (SPF XNUMX+). Cela signifie que le tissu protégera votre peau contre les rayons UV. Pour toutes les zones non couvertes, nous vous conseillons bien sur une protection solaire !


3. Quel est le tissu utilisé pour la conception de nos robes de bain?

Notre collection est faite exclusivement à partir de matériaux premium, de tissu tissu italien type Carvico. La composition est Lycra® XNUMX% polyamide, XNUMX% Elastane. Le détail est écrit sur l’étiquette de chaque produit.


4. Le produit / taille que je souhaite commander n'est pas disponible, comment puis-je le commander?

Merci de nous contacter directement par téléphone ou email et nous ferons au mieux pour répondre à vos besoins.


5. Est-il possible d'échanger un produit?

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échange. Si vous avez besoin de remplacer un produit pour une taille ou une couleur différente, vous devez retourner le produit sous 14 jours après la date d’achat, pour remboursement (hors frais de transport) et ensuite placer une nouvelle commande. La livraison pour le retour du produit est à 100% à vos frais.


6. Comment échanger ou retourner un produit si mon pays ne fait pas partie de l'Union européenne?

If returning from outside the EU, please ensure you fill customs declaration form as a ***RETURN*** item. Please do no mark it as a commercial items (you’re not selling items to us). If no tick box available to mark as a return item, please tick OTHER and clearly state it’s a ‘RETURN’ item next to it. Failing to mark the customs form correctly will increase the time and it will incur custom charge, which it should not since it is a returned item.

Voir ci-dessous notre adresse de retour:
AB PRODUCTION
16 TER RUE SICARD
06220 VALLAURIS France
Numéro de téléphone: +33497212594

Pour tous les retours (tout pays confondu), vous serez remboursé uniquement des produits mais pas des frais de transports (sauf cas particulier validé par le service client). Dans tous les colis retournés, merci de laisser une copie de votre facture ainsi qu’une note avec votre numéro de commande pour que nous puissions identifier votre colis.


7. J’ai reçu le mauvais produit ou un produit défectueux

Dans ce cas là, nous vous présentons nos excuses pour le gène occasionné. Merci d’envoyer un email à info@maisonorah.com avec votre numéro de commande et nous reviendrons vers vous directement pour plus d’information sur la démarche à suivre.


8. Je souhaite devenir un revendeur ou un partenaire

Nous vous remercions pour votre intérêt pour Maison Orah ! Merci de contacter notre équipe commerciale à mbsfez@maisonorah.com